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| 米国マルコムボルドリッジ評価基準（ボルドッヂＴＱＭ）による企業価値概念 １ 顧客主導のクォリテイ ２ リーダーシップ ３ 継続的改善と学習 ４ 社員の参加と能力開発 ５ 迅速な対応 ６ クォリテイ確率と事故防止の全体設計 ７ 長期展望 ８ 事実に基づく経営 ９ パートナーシップの展開 １０ 企業の責任と市民性 １１ 結果重視 企業競争力強化の原則であり、米国８０年代の不況より９０年代の活性化へと 導いた実績を持つ ベンチマーキング ●「ベスト・プラクティス」に学ぶ ●「自分の経験に学ぶなって・・・なんて愚かな・・私は自分の犠牲を避けて、 他の人の間違いを糧にして利益を得る方を好む」 ビスマルク ●アングロ・サクソン的ビジネス感とスピード ●経営改革の手法として、マルコムボルドリッジ評価基準にも取り入れられている リエンジニアリング ●ＢＰＲ（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング） 顧客指向への経営プロセス改革 スピードアップ 競争の脅威からの克服 事業プロセスの変革 組織構造の変革 ●プロセス・マネジメントの必要性 |
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